Control total de tus operaciones en terreno, en tiempo real
Centro de comando unificado para gestionar incidencias, coordinar brigadas y cumplir SLA. Mapa interactivo, alertas proactivas y asistente IA.
SLA
cumplimiento con alertas proactivas
Real
visibilidad en tiempo real
IA
asistente inteligente integrado
¿Te identificas con estos problemas?
¿No tienes visibilidad en tiempo real del estado de las incidencias?
Sin un centro de comando, las operaciones se sienten caóticas e incontrolables.
¿Coordinadores y brigadas están desconectados?
La comunicación deficiente genera retrasos y errores en la asignación de trabajos.
¿Te enteras de los incumplimientos de SLA cuando ya es tarde?
Sin alertas proactivas, los SLA se incumplen antes de poder reaccionar.
¿La asignación de brigadas es manual y subóptima?
Sin considerar especialización ni ubicación, se desperdician recursos.
¿Generar reportes de desempeño por contratista toma horas?
Consolidar información de múltiples sistemas y hojas de cálculo es ineficiente.
¿Es difícil verificar el cumplimiento de normativas de seguridad en terreno?
Sin control integrado, la seguridad depende de la buena voluntad del técnico.
¿Cómo lo resolvemos?
Cubrimos las 3 dimensiones críticas de operaciones telecom:
Visualiza
Mapa en tiempo real + dashboards + alertas proactivas de SLA
Optimiza
Asignación inteligente de brigadas por carga, ubicación y especialización
Cumple
Monitoreo de SLA con umbrales configurables e intervención proactiva
Protege
Control de seguridad con checklists integrados en el flujo operativo
Resultados medibles desde el primer mes
360°
Visibilidad operacional
mapa interactivo con incidencias y brigadas
SLA
Cumplimiento proactivo
alertas antes del incumplimiento, no después
Auto
Asignación inteligente
por carga, ubicación y especialización
↓
Tiempo de resolución
reducción significativa en tiempos de respuesta
IA
Reportes con asistente IA
consultas en lenguaje natural sobre datos
100%
Control de seguridad
checklists integrados en el flujo operativo
Todo lo que necesitas en una sola plataforma
Centro de Control (CCO)
- Mapa interactivo en tiempo real con incidencias y brigadas
- Alertas automáticas por umbrales de SLA
- Indicadores de actividad y rendimiento
- Gestión del ciclo de vida completo de incidencias
Gestión de Brigadas
- Asignación inteligente por tipo de red y especialización
- Programación de turnos y disponibilidad
- Gestión de personal, vehículos y equipamiento
- Documentación fotográfica de intervenciones
Control de SLA
- Métricas por etapa con tendencias históricas
- Umbrales configurables con alertas proactivas
- Dashboards por contratista y tipo de incidencia
- Reportes automáticos de cumplimiento
Seguridad y Asistente IA
- Checklist de seguridad: EPP, acreditaciones, vehículos
- Gestión de nodos de red con historial de intervenciones
- Asistente inteligente con consultas en lenguaje natural
- Módulo de incumplimientos con seguimiento
¿Por qué elegir esta solución?
No es un sistema genérico de field service. Es un centro de comando diseñado para telecomunicaciones con gestión de nodos de red y control de SLA.
Incluye un asistente de IA que permite consultar datos operacionales en lenguaje natural, sin necesidad de reportes manuales.
Diseñado para telecom
Gestión de nodos de red, tipos de incidencia y SLA específicos del sector
Asistente IA integrado
Consultas en lenguaje natural sobre datos operacionales
SLA proactivo
Alertas antes del incumplimiento, no después
Seguridad integrada
Checklists de seguridad en el flujo operativo, no como proceso separado
Mapa en tiempo real
Visualización geográfica de incidencias y brigadas
Preguntas frecuentes
¿Soporta cientos de incidencias diarias?
Sí. Diseñado para operaciones de alta demanda con múltiples contratistas y brigadas simultáneas.
¿Se integra con nuestros sistemas actuales?
Sí. Integración con Office 365, sistemas de ticketing y herramientas de comunicación.
¿Qué tipo de consultas puedo hacer al asistente IA?
Cualquier consulta sobre datos operacionales: estado de incidencias, rendimiento de contratistas, cumplimiento de SLA, etc.
¿Puedo gestionar múltiples contratistas?
Sí. Dashboards y reportes independientes por contratista con métricas de desempeño.
¿Cómo funciona el control de seguridad?
Checklist integrado que verifica EPP, acreditaciones y vehículos antes de iniciar cada trabajo.
¿Cuánto toma la implementación?
Implementación progresiva que permite empezar a operar en semanas, no meses.
¿Te interesa Centro de Control de Operaciones Telecom?
Completa el formulario y un especialista te contactará para resolver tus dudas y mostrarte cómo esta solución puede ayudar a tu empresa.